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蚂蚁集团上半年AI日均向50万人发出防骗提醒保护潜在被骗资金27亿

放大字体  缩小字体 时间:2021-07-07 19:44:03 来源:新浪科技
蚂蚁集团上半年AI日均向50万人发出防骗提醒保护潜在被骗资金27亿

  新浪科技讯 7月7日上午消息,世界人工智能大会期间,蚂蚁集团发布电信网络诈骗治理数据。据介绍,过去半年,假冒客服、公检法等传统诈骗依然高发多发,但欺诈资损显著下降了7成;另一方面,“杀猪盘”及色情类诈骗仍是电信网络诈骗“重灾区”,占诈骗资金损失一半以上。但实际遭遇诈骗并产生资金损失的案件量也在持续下降,仅6月的诈骗案件量相较1月就降低30%。

  世界人工智能大会现场,蚂蚁集团还展示了应用于反欺诈的交互式风控产品“叫醒热线”。当用户被骗子诱导转账,人工客服需要判断诈骗场景、精准组织话术,再进行外呼劝导,至少需要2分钟,而蚂蚁 AI机器人能够以0.1秒的速度向用户发出来电警报,而且面对大规模的外呼电话,AI具有秒速响应、海量试错和总结的能力,同时还能避免疲劳感带来的服务质量下滑;此外,语义分析等技术的应用让AI能捕捉用户交流中的关键信息,以合适的方式进行劝阻。

  据了解,上半年,支付宝通过弹窗提示、防诈骗答题、电话劝阻等方法,日均发出的风险预警覆盖约50万人次,6个月累计保护潜在被骗资金近27亿元。支付宝数据显示,半年来,年轻人接到防骗提示或劝阻电话听劝率提升了40%;9成老年人被骗时会听劝停止转账,与半年前相比提升20%;即使是已转账的受骗用户,也越来越愿意主动在平台上举报投诉或报警处理。(文猛)

原标题:蚂蚁集团上半年AI日均向50万人发出防骗提醒保护潜在被骗资金27亿

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